1. İptal ve iade başvurusu
Siparişinizle ilgili talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Hesabınıza bağlı siparişlerde mevcut iptal ve iade talebi ekranlarından da yararlanabilirsiniz. Sipariş onaylanmadan önce sipariş ekranından iptal edilebilir. Onay sonrası iptal ve cayma bildirimlerinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. İptal açıklaması ve geri ödeme durumu siparişinizde gösterilir.
2. Cayma süresi
Kanuni istisnalar dışında ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile cayma bildirimi yapabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi iletilebilir. Bildirimden sonra ürünün 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekir.
3. Ürünün geri gönderilmesi
İade adresi: [İade kabul adresinizi yazın] İade kargo firması / yöntemi: [İade yöntemini ve varsa anlaşmalı kargo bilgisini yazın]
Sipariş ve ürün bilgilerinin eşleştirilebilmesi için sipariş numaranızı gönderiye ekleyin. Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; beraberindeki parçaları da gönderin. Ön bilgilendirmede belirtilen kargoyla yapılan iadede veya iade kargosu belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
4. İstisnalar ve ayıplı ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde kanuni istisnalar uygulanabilir. Her takı veya aksesuar otomatik olarak istisna kapsamında değildir. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.
5. Geri ödeme
Geri ödeme, kanuni başlangıç ve süre kuralları çerçevesinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masraf yüklenmeden yapılır. İade kargosu ve teslim durumu için tarafınıza bilgi verilir. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtması ayrıca zaman alabilir.